Concevoir et gérer l’expérience pour développer des relations plus profitables et durables avec ses clients et employés.

Concevoir et gérer l’expérience de ses clients et employés consiste à identifier ce qui créer de la valeur pour eux ou au contraire ce qui la diminue.

Cette conférence vous apportera des outils simples pour mieux comprendre vos clients et vos employés afin de créer une relation plus profitable et durable avec eux.